Política de envío

Información general

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a nivel mundial.

Aproximadamente el 95% de los pedidos se tramitan localmente, en el mismo país que la dirección de entrega, no a nivel internacional.

En algunos países puede seleccionar la opción de Entrega Exprés al finalizar la compra.

En la mayoría de los pedidos, su mapa llegará unos 3 días laborables después de realizar el pedido. No obstante, hay excepciones; consulte más abajo para obtener más información.

Los pedidos personalizados suelen tardar un poco más, porque tengo que realizar la personalización y después obtener su aprobación. Normalmente, la personalización añade 1-2 días al plazo de entrega.

Si desea una estimación del plazo de entrega antes de realizar su pedido, por favor contacte con nuestro concierge.

Producido y entregado localmente

The Unique Maps Co. es una empresa internacional que imprime, enmarca, personaliza y entrega mapas en todo el mundo.

Contamos con instalaciones especializadas de impresión y enmarcación en 23 países. Esto significa que aproximadamente el 95% de los pedidos se producen y se envían localmente dentro de su país. No tendrá que pagar aranceles de importación y la entrega será rápida.

Al mantener la producción local, se reducen las emisiones de CO2 de su pedido y casi todos los pedidos llegan en perfectas condiciones.

Actualmente imprimimos, enmarcamos y entregamos localmente en estos países:

Europa

• Reino Unido
• Francia
• Alemania
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Países Bajos
• Noruega
• España
• Suecia
• Suiza

América

• Estados Unidos
• Brasil
• Canadá
• México

Asia y Oceanía

• Australia
  
• India
• Japón
• Nueva Zelanda
• Filipinas
• Catar
• Singapur
• Emiratos Árabes Unidos

También trabajamos con decenas de imprentas y enmarcadores asociados en otros países, como Hungría, Hong Kong, Tailandia y Sudáfrica.

Por favor, póngase en contacto si desea saber exactamente desde dónde se enviará su mapa.

¿Dónde está mi mapa?

Si ha estado esperando durante mucho tiempo a que llegue su precioso mapa histórico, haga lo siguiente:

• Revise su carpeta de spam para ver si le he enviado un correo electrónico sobre su pedido. Si no ve nada, es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta al hacer el pedido.
• Revise el correo electrónico de confirmación de envío para comprobar si hay errores en la dirección de entrega.
• Busque un aviso de "¡Lo sentimos, no hemos podido entregarlo!" del servicio postal o de mensajería local
  
• Consulte con sus vecinos, por si el mensajero les dejó el paquete.

Si no puede encontrar su mapa y han pasado más de unos pocos días desde la fecha de entrega estimada, póngase en contacto con nosotros en support@uniquemaps.com e indique su número de pedido; nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle.

Si su mapa está tardando mucho en llegar o se ha perdido en el sistema, le enviaremos un reemplazo sin coste alguno.

Plazo de entrega

El tiempo de envío varía según su ubicación, pero generalmente es de unos 3 días laborables. Esto incluye 1-2 días para imprimir y despachar su mapa, y después 1-2 días para que el mapa le sea entregado.

Los mapas personalizados y hechos a medida suelen tardar algunos días más. Tenemos que realizar la personalización (lo cual lleva tiempo) y después debemos enviársela para su aprobación.

Por favor, póngase en contacto si necesita que el mapa llegue a tiempo para una fecha importante.

Las mascarillas y otros productos que no son mapas suelen tener un tiempo de procesamiento más largo (4-5 días), lo que significa que probablemente recibirá su pedido en unos 10 días.

Cuanto más lejos se encuentre de una de mis instalaciones de producción, mayor será el plazo de entrega. El tiempo máximo de entrega debería ser de alrededor de 17 días para algunas zonas de África.

Entrega Exprés

Si necesita que su pedido llegue rápidamente, puede seleccionar Entrega Exprés al finalizar la compra. Esta opción no está disponible en todos los países.

Si paga por la Entrega Exprés, normalmente enviaré su pedido por mensajería urgente de un día para otro. Esto significa que debería recibir su mapa en unos 2 días laborables. En algunos casos podemos entregar mapas al siguiente día laborable, pero es mejor contactarnos primero si necesita un mapa con urgencia.

Mapas enmarcados de gran tamaño

En general, cuanto mayor sea el mapa, más tiempo tardará la entrega.

Si ha pedido un mapa enmarcado de más de 100 cm/40 pulgadas, la entrega suele realizarse en un plazo de 7-10 días laborables. Si necesita una entrega más rápida, póngase en contacto antes de hacer su pedido. Enviar marcos grandes por mensajería suele ser muy costoso.

Garantía del 100% sin daños

Aunque casi todos mis mapas llegan en excelentes condiciones, lamentablemente algunos pedidos sí llegan dañados.

Si su pedido sufre cualquier daño durante la entrega, le enviaremos un reemplazo prioritario sin coste alguno.

Solo tiene que hacer un par de fotos y enviarlas a support@uniquemaps.com. Por favor, haga una foto en la que se vea el mapa completo; y si el embalaje ha sufrido daños, haga también una foto de este.

Gastos de aduana

No deberían cobrarle gastos de aduana si hace un pedido desde uno de los 22 países o territorios donde produzco mapas.

Siempre intentaremos asegurarnos de que no haya gastos de aduana que pagar.

Si le preocupan los aranceles de importación y los gastos de aduana, contácteme antes de hacer su pedido. Normalmente podemos encontrar una forma de hacerle llegar el mapa sin que tenga que pagar ninguna tasa.