Ordini Personalizzati - Come Funziona

Le mappe personalizzate e le opere d'arte sono create appositamente per te – cose come:

• Mappe centrate su una posizione che scegli
• Dimensioni, colori o layout personalizzati
• Personalizzazione (nomi, date, citazioni, percorsi, illustrazioni, ecc.)
• Conversione di una mappa o opera d'arte da 2D a 3D
• Invecchiamento, aggiunta di un bordo artistico o testo pop art

Per questo motivo, il processo e le regole di cancellazione sono un po' diversi rispetto ai prodotti standard.

Il Processo

1. Effettui il tuo ordine
   Ci dici la tua posizione, dimensione, colori, testo e qualsiasi altro dettaglio che ti chiediamo. Cercheremo sempre di ottenere tutti i dettagli prima di iniziare il tuo ordine, così sappiamo esattamente su cosa stiamo lavorando.
2. Progettiamo la tua mappa o opera d'arte
   Creiamo una bozza basata su ciò che ci hai inviato. Questo processo può essere relativamente veloce (un'ora) o molto lungo (ore, anche giorni).
3. Approvi la bozza
   Ti inviamo una bozza o prova via email o WhatsApp, a seconda di come ci hai contattato per la prima volta. Controlli tutto attentamente (ortografia, date, posizioni, colori, dimensioni) e confermi che va bene.
4. Stampiamo e spediamo
   Una volta approvata, la tua mappa o opera d'arte va in stampa e poi viene spedita a te.

Modifiche e Costi Aggiuntivi

Se hai bisogno di apportare alcune modifiche al tuo ordine personalizzato, va benissimo! La maggior parte delle modifiche sono incluse nel prezzo che hai pagato. Ad esempio, spostare un marcatore di posizione o cambiare un testo, sarebbe incluso nel prezzo.

Modifiche più grandi potrebbero costare di più, ad esempio:

• Cambiare la posizione principale dopo che ti abbiamo già inviato una bozza
• Cambiare dimensioni, orientamento o stile generale dopo che abbiamo già concordato il design
• Revisioni eccessive

Se una modifica costerà di più, te lo diremo prima di fare qualsiasi cosa, così potrai decidere.

Cancellazioni e Rimborsi

Poiché le mappe personalizzate sono create solo per te, hanno regole di cancellazione e rimborso leggermente diverse:

• Prima di iniziare il design
  Se cancelli prima che abbiamo iniziato qualsiasi lavoro di design, di solito possiamo rimborsarti completamente.
• Dopo che abbiamo iniziato il design
  Puoi comunque cancellare, ma potremmo trattenere una ragionevole quota di design per coprire il tempo speso.
• Dopo che approvi la bozza
  Il tuo ordine viene inviato in stampa ed è definitivo. A questo punto, le cancellazioni e i rimborsi non sono normalmente possibili a meno che non abbiamo commesso un errore.

I prodotti su misura sono generalmente non restituibili a meno che non siano difettosi o descritti in modo errato, poiché non possiamo rivenderli ad altri clienti. Di solito non offriamo rimborsi per prodotti su misura, ma potremmo offrirti un credito in negozio (una carta regalo non scadente) al suo posto. Questo non influisce sui tuoi diritti legali.

Se Qualcosa Va Storto

Se commettiamo un errore che è diverso dalla prova che hai approvato (ad esempio colori sbagliati, layout o un difetto di produzione), lo correggeremo – di solito inviando un sostituto.

Se l'errore proviene dai dettagli che ci hai fornito (ad esempio un nome scritto male o una data errata), possiamo rifare la mappa, ma questo potrebbe essere trattato come un nuovo ordine. Di solito ti offriremo un prezzo scontato in questo scenario.

Domande?

Se non sei sicuro di qualcosa prima di ordinare una mappa personalizzata, contattaci. Di solito risponderemo entro un'ora.